左权县社区网格化管理提升服务群众水平

左权县在推行社区网格化管理中，不断创新服务载体，完善服务体系，拓展服务功能，有效地提升了社区党组织服务群众的水平，促进了社区和谐与稳定。

精细化管理，有效化解困难和矛盾。全县8个社区共划分为32个网格、配备了32名网格长。以社区为单位，设立便民服务公示公告栏，标明社区的服务指南、服务承诺，注明负责该片区的社区党员干部、网格长的详细信息。群众有事直接打社区党员干部、网格长的电话，无需再跑居委会，确保将困难和矛盾及时有效地化解在“网格”里。

人性化服务，着力提升办事效率。针对以往因社区工作人员正常作息导致群众办事不便的问题，各社区党组织在征求群众意见的基础上，普遍实行错时和延时值班制。社区工作人员延时、错时下班，确保工作时间不断档、工作岗位不断人。同时，推行节假日电话预约办事制度，社区党员干部和网格长的电话24小时处于开机状态，居民有事可以随时与工作人员或网格长联系，预约办事时间，极大地方便了群众，提升了工作效率。

网络化联动，密切党群干群关系。社区利用现代化网络载体，搭建了自己的QQ联动平台。由社区党员干部、网格长建立QQ群，辖区群众在QQ群中与社区党员干部、网格长沟通交流，及时反映日常工作生活情况、发现的问题和遇到的困难，为基层党建工作提出意见、建议。社区党员干部为民服务的进度和成效让社区群众看得见、感受得到，进一步密切了党群干群关系，提升了社区党组织服务水平。（李 君）