左权县农村阳光便民工作室搭起为民服务新平台

为认真贯彻党的十八大提出的建设学习型、服务型、创新型党组织，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动的精神，左权县立足实际，勇于实践，在创新为民办事常态化载体和提高为民办事长效化水平上动脑筋、想办法，在广大农村党支部成立了阳光便民工作室，搭建起党员领导干部为民服务新平台。

一是整合资源，精打细算，实现服务成本最小化。工作室的成立坚持“一室多用，一职多责，资源共享”的原则，在保证投入成本最低的前提下，实现场所、人员等资源的高效使用。在场所建设上，依托广大农村现有的党员活动室、村级活动室、农民书屋、村级办公室等各种阵地资源，在不影响各类阵地原有功能的前提下，进行优化、整合，使工作室达到“五有”标准，即有室牌、有电脑、有桌椅、有制度牌、有档案柜。在工作人员配备上，主要以村“两委”干部、大学生村官兼职轮班为主，县驻村干部、镇包村干部不定期深入联系点，到办公室值班，现场为群众解难题。

二是丰富内容，精心安排，实现服务范围最大化。在服务内容上安排上，主要提供“解惑、送智、代办”三位一体服务，最大程度的解决党员群众办事难问题。“解惑”就是解答党员关系接转、流动党员管理、种粮补贴、计划生育、农村低保、农村合作医疗、养老保险等涉及党员群众生产、生活中办理各种事务中遇到的问题。“送智”就是宣传党的十八大精神、有关“三农”方针政策、法律法规等。开展核桃树、设施农业、小杂粮等农作物栽培管护技术培训。开设农民工技能培训。“代办”就是由工作室工作人员为党员群众集中代办各种需到镇级有关单位办理的手续审批、证件办理、报表、缴费等各种事项，变群众跑为专人跑，变多次找为一次办，变被动服务为主动服务，让广大群众办事更加省心、省钱、省力、省事。

三是健全制度，严格落实，实现服务质量最优化。为保证工作室正常有序高效运转，确保为人民群众服务更加便捷、高效、优质，左权县建立了阳光便民工作室“四个一”为民服务机制。“一承诺”就是向广大群众承诺提供“五心”级服务，做到“接待群众热心、服务群众诚心、为群众办事细心、解答群众疑惑耐心、群众找我办事放心”。“一公开”就是工作人员把办理事情的内容、时限、办理情况、满意程度进行公开。“一台账”就是把日常办理、代办事项及进展情况进行登记，保证服务的连续性和一体化。“一日志”就是工作人员把值班情况以日志的形式记录，作为工作的工具、考核的依据。