左权社会服务管理有声有色

夯实基础,完善基层社会服务管理体系建设。2013年着力完成223个县乡村三级服务管理中心建设,投入85.6万元完善各级中心的硬件设施和软件配置。乡镇二级中心安装大屏幕电视,211个村级中心配备了电脑,安装了交互式平台软件,牌匾标示、工作职责流程版面全部到位。以网格化为基础、信息化为支撑的基层社会服务管理体系初步形成。

突出重点,规范网格化服务管理工作。一是建立快速响应、主体明确、事项梳理、工作规范、流程标准的“六步闭环”和逐级报送运行机制,及时高效地办理各级平台指派的事件;二是严格落实首问首办负责、限时办结等制度,督促解决了一批职能部门办结不力事项;三是建立完善网格长考核及巡查制度。四是完善基层例会及培训机制,提升了网格长的业务素质和工作效能。

创新思路,拓展网格化服务管理工作。他们主要利用交互式平台开展网上办公,主要是对各级中心、职能部门、网格长的指令下达、任务指派、信息发布、网上监督考核及信息上报、结果反馈等工作;并设置便民服务项目,为群众提供便利。利用与城市治安管控、道路交通指挥、安全生产监管、森林防火、铁路护路、网格区域专控等平台进行联网对接建成综合指挥平台,使全县公共服务、综合管理、应急处置能力得到全面提升。创新信访工作新模式,网格长在日常巡查工作中,对一些涉及高速公路占地、宅基地纠纷、工伤赔偿等方面政策性比较强,需县职能部门联动调解的事件,可利用视频接访平台进行面对面视频交流,避免了越级上访。利用人房关联信息平台,有效地实现了“人房关联”,即“以人找房”、“以房管人”建成三维综合管网平台,实现了城市管网管线的智能化、数字化、动态化管理。 (晋中日报 通讯员)