粟城乡全面启用便民服务大厅零距离服务群众

二是审批服务规范化。本着“集中办公，公开办事，规范操作，限时办结”的运作方式，对大厅服务窗口进一步优化重组，选派专业技能娴熟、服务意识突出的工作人员担任窗口服务岗位；同时，细化人员责任、明确事项及办结时限，有效地推进了便民服务大厅工作高效化、透明化，审批服务规范化、制度化。
三是工作管理公开化。对办事项目、审批内容、办事程序和服务人员电话等相关信息全部公开，直接接受农民群众的监督；对群众盯得比较紧、关注比较多、反响比较大的农村低保、农村危房改造、救灾粮款发放等热点问题全面公开。
四是督查考核常态化。统一制度规范和工作要求，将事项办结率和群众满意度纳入年终考核，作为评先树优的标准，定期开展“优秀窗口”评选活动，激励窗口工作人员爱岗敬业、积极向上的工作热情。 （粟城乡南沟村主任助理：王飞）