粟城：夯实信访工作 密切党群关系

粟城乡党委、政府以全县经济工作会议精神为统揽，以项目建设为抓手，紧紧围绕“三区”（农业示范区、集镇经济区、水上旅游区）建设目标，以“农民增收、农业增效、农村增靓”为重点，大力实施“农业产业开发、新农村建设、基础设施建设”三项工程，努力服务好两个省级重点工程，全力做好五项乡镇自办工程。

伴随省级重点工程的落户和乡镇自办工程的开工必然要触及部分群众的利益，这使我乡当前的信访工作呈现出集访数量相对增加、越级访更加突出、无理访日趋严重、民主访相对集中、利益访比较典型等几个特点。如何维护好、平衡好群众的利益，合理解决信访问题成为摆在乡村两级面前的首要问题。

信访问题的产生有其深刻的社会根源，是社会物质生活条件变化的结果，是现阶段我国经济社会新发展具体反映，折射出我乡经济发展、文化活跃、思想解放、环境宽松，以民为本发展思路的明显成效。信访是稳定情况的“晴雨表”，多发的信访虽然暴露出很多不稳定因素，但也充分证明了发展的持续和高效，发展的规律告诉我们，伴随着发展，新矛盾、新问题一定会出现，这是利益变化引起的必然结果。

为此，粟城乡党委、政府“以直面矛盾、敢于碰硬、攻坚克难”的责任意识，理性看待上访，既不熟视无睹，束之高阁，也不大惊小怪，草木皆兵，而且是认真对待，积极应对，因时制宜，对症下药，努力消除信访隐患，为全乡发展、稳定的大局扫清障碍。

一是要理性判断，正确对待。乡党委、政府高度重视信访工作，加强工作部署，健全工作机制，严格工作责任，畅通人民群众表达意愿，维护正当权利的渠道。乡村两级应坚持理性判断，正确对待，既不将信访等同于工作责任，也不能讲信访视同无理取闹，正当的信访是群众困难，应认真解决，无理的信访是市场经济利益化的表现，应从接访工作册除。

二是要因势利导，灵活处理。要畅通信访渠道，让群众信访有路走，有门进，不能回避拒绝。只有这样才能将矛盾化解在基层，否则造成矛盾升级，越级上访，不但造成工作被动，而且为处理增加成本和难度。对待各种信访问题，要耐心接待，掌握情况，分析原因，寻找策略，切不可闭目塞听，敷衍了事。

三是要公开公正，依法办事。随着民主法治的深入人心，依法办事，阳光行政已成为时代的要求，新形势要求我们必须办事公道，公开透明，否则群众就对我们的工作存在怀疑，造成不必要的信访问题。

四是要多措并举，齐抓共管。信访工作事关全局，是一项系统性工作，需要各方参与，齐抓共管。各个部门、成员要充分利用各种优势，为解访建言献策出力，在坚持谁主管谁负责，谁责任谁负责原则的前提下，要突出部门间，人员间的互补共助。

总之，如果我们对群众反映的问题解决不力、不及时，群众就有看法，甚至会骂娘起风波。为此，我们重点将在乡村干部队伍中认真开展“三责”教育，不走过场，不搞形式，避免上下扯皮、置之高阁，全乡上下要以实在的工作效率赢得群众的信任，密切党群、干群之间的关系。

粟城乡 冯永强