粟城乡便民服务中心零距离服务群众

为积极推进便民服务中心体系建设，提高行政效能，方便群众办事，切实解决群众到乡里办事无头绪、找人难的实际问题，粟城乡党委、政府高度重视，投入资金将便民大厅进行“改装换貌”，将联系群众紧密的民政、计生、信访、社保、农林、文化、农机等涉农窗口统一集中办公，为农民提供“一站式服务”,并做到“八有、六公开、三统一”，即:“八有”:有办公用房、有便民服务标识牌、有岗位公示牌、有便民电话、有供群众休息的设施报刊、有服务质量监督意见箱、简便易懂的服务指南；“六公开”：公开单位工作职责、公开工作人员信息、公开工作制度、公开业务受理程序、公开服务承诺、公开服务监督方式；“三统一”：统一工作规范，统一纪律要求，统一考核奖惩。切实为农民群众提供证照办理、政策咨询、技术服务、纠纷调解等服务。

便民中心运行以来，通过零距离接触群众，已成为服务群众的绿色通道、脱贫致富的信息基地、化解矛盾的前沿窗口。同时，通过开展便民利民服务，及时了解和反映社情民意，调处化解矛盾，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，有力的促进全乡的社会和谐稳定。（粟城乡 曹丽）